Å gå til legekontoret er sjelden en hyggelig opplevelse. Enten du har et spesifikt medisinsk problem eller bare er der for ditt årlige fysiske, vil du sannsynligvis foretrekke å bruke tiden din et annet sted enn et venteområde eller et eksamensrom.
Men vibbene blir betydelig dårligere når manerer går ut av vinduet. Uhøflig oppførsel på legekontoret er ikke bare ubehagelig, det kan også være en helse- og sikkerhetsrisiko.
For å gjøre legebesøk så trygge og smertefrie som mulig, ba Kristin Gjelsvik etiketteeksperter om å dele faux pas de har observert – og deres råd for å unngå disse feiltrinnene.
Manglende respekt for personvern
«Selv om det er lett å avlytte i et venterom, bør alle ha selektiv lytting,» sa Jodi RR Smith, presidenten for Mannersmith Etiquette Consulting. «Gi en illusjon av privatliv, selv om ingen eksisterer.»
Hvis du må stå i kø for å snakke med noen ved skranken, prøv å holde rimelig avstand.
«Dette sikrer personen foran deg at du ikke kan se deres personlige informasjon som er gitt,» sa Jackie Vernon-Thompson, grunnleggeren av From the Inside-Out School of Etiquette.
Ikke undersøk årsaken til medpasientens besøk under småprat heller.
«Du kan starte en samtale med andre, men igjen, bevar denne illusjonen om privatliv,» rådet Smith. «Chat om været eller et TV-program. Ikke spør hvorfor de søker medisinsk hjelp. Hvis, og bare hvis, de gir denne informasjonen frivillig, kan du stille oppfølgingsspørsmål.»
Lage støy i venteområdet
Avstå fra å snakke høyt om deg selv til fremmede. Folk som føler seg uvel vil kanskje ikke høre de levende beskrivelsene dine av problemene dine, så hold samtalene dine med andre på et lavt volum for ikke å forstyrre.
«Ikke tulle videre og videre om dine medisinske problemer til en annen pasient,» sa Vernon-Thompson. «Sitt stille og fokuser på deg til navnet ditt blir kalt.»
Det samme gjelder spørsmål rettet mot ansatte.
«Hold stemmen lav,» sa Diane Gottsman, forfatteren av «Modern Etiquette for a Better Life» og grunnlegger av The Protocol School of Texas. «Hvis du har en klage, ta den opp til disken i stedet for å klage til medpasienter.»
I tillegg kan du bruke hodetelefonene dine hvis du vil høre på musikk eller se videoer mens du venter.
Snakker i telefonen
Støyregelen gjelder også for telefonsamtaler.
«Telefoner bør være stille,» sa Nick Leighton, en etiketteekspert og vert for «Ware You Raised by Wolves?» podcast. «Hvis du må ta en telefon, er det hensynsfullt å gå utenfor venterommet.»
Vurder å gå inn i flymodus før du går inn på det medisinske anlegget. Slå i det minste av lyden.
«Kanskje andre ikke liker ringetonen din like mye som deg,» sa Tami Claytor, etikettecoachen bak Alltid passende bilde- og etiketterådgivning. «Også, ved å slå av eller dempe telefonen, eliminerer det muligheten for at en samtale eller tekstmelding avbryter avtalen din med legen.»
Ikke iført en maske
«I denne dag og alder, hvis du har noen form for nysing eller hostesykdom, bør du være maskert i ethvert medisinsk anlegg,» sa Smith. «Dette er for din beskyttelse og for å beskytte alle som kan være medisinsk sårbare.»
Hvis den medisinske avtalen din ikke er tidssensitiv og ikke er relatert til sykdommen din, må du planlegge på nytt når du ikke er syk. Ellers må du ta på deg en maske før du sjekker inn. Noen kontorer krever det for alle pasienter.
«Hjelp til å minimere spredningen av bakterier ved å bruke maske, hoste og nyse inn i albuen eller gå utenfor venteområdet, kaste brukte vev på riktig måte ved å kaste dem i søpla og vaske hendene ofte,» sa Claytor. «Ved å ta disse trinnene, praktiserer du det grunnleggende prinsippet om etikette, som er å tenke på andre før du tenker på deg selv.»
Spise et måltid mens du venter
«Ikke spis i venteområdet,» sa Claytor. «Venteområdet er ikke en gatekjøkkenrestaurant. Det er upassende å innta et måltid mens du venter.»
Hun bemerket at en liten matbit og drikke kan være OK så lenge den ikke har en skarp lukt og du spiser den diskret. Sørg for å kaste det som er igjen på riktig måte.
«Ta med deg søppelet ditt,» sa Leighton. «Ikke la den tomme kaffekoppen ligge på venterommet.»
Dukker opp sent – eller ikke i det hele tatt
«Kom i tide,» oppfordret Claytor. «Å være punktlig er en hyggelig høflighet overfor andre pasienter, personalet og legene.»
Faktisk bør du strebe etter å komme i forkant av den planlagte avtaletiden.
«Kom alltid noen minutter for tidlig for å fylle ut eller oppdatere pasientprofilen din,» sa Gottsman, og la merke til at medisinske besøk ofte kommer med mange skjemaer.
Din punktlighet hjelper legen med å holde timeplanen og redusere forsinkelser for andre pasienter. Og hvis du ikke rekker den dagen, ikke glem å kansellere eller planlegge på nytt.
«Ikke vær en no-show,» sa Claytor. «Gi beskjed til kontoret hvis du ikke kan holde avtalen. Kanskje det er en venteliste og noen andre kan bruke tidsluken din.»
Å være uvennlig mot personalet
«Du vil fange flere bier med honning enn eddik, så en høflig tilnærming med personalet er alltid veien å gå,» sa Leighton.
Til tross for våre beste anstrengelser, oppstår forsinkelser, så prøv å pakke tålmodigheten din og avstå fra å ta ut frustrasjonen din på de som jobber på skrivebordet.
«Ikke rop på personalet eller krangle med dem,» sa Vernon-Thompson. «Ikke lag en scene! Hvis du har en klage, finnes det protokoller for det. I de fleste tilfeller er problemet du har utenfor deres kontroll eller ikke deres feil.»
Å være vennlig og høflig går langt i en medisinsk setting.
«Tross alt besøker folk vanligvis legen når de er syke eller bekymret for helsen,» sa Vernon-Thompson. «Din positive og respektfulle holdning kan gjøre miljøet mer gunstig for helbredelse.»
Ignorerer grenser
«Respekter det personlige rommet,» sa Claytor. «Av sanitære årsaker og for å unngå spredning av bakterier, er det viktig å følge retningslinjer for sosial distansering.»
Hvis det er mange tomme stoler tilgjengelig, ikke velg en rett ved siden av noen. Hvis det er overfylt, ikke ta opp mer enn ett sete.
«Vær omtenksom og ikke beordre mer enn én venteromsstol,» sa Claytor. «Hvis du har gjort det og noen andre trenger setet, fjern eiendelene dine og tilby den nå ledige stolen til den personen.»
Hun advarte mot å sette føttene opp på setene.
«Fottøyet ditt er skittent og hører ikke hjemme på venterommet,» sa Claytor. «Det er umulig å vite hvilke ekle stoffer skoene dine har tatt opp. Ingen vil ha skitten fra gatene overført til klærne deres.»
Det er OK å ta med en ledsager eller advokat til avtalen, men unngå å ankomme med et fullt følge hvis mulig.
«Å ha for mange mennesker følge med en pasient til et kontorbesøk er forstyrrende for personalet og andre mennesker med dårlig helse,» la Claytor til.
Ankommer uforberedt
Unngå å gå over den tildelte avtaletiden ved å forberede deg på forhånd. Møt opp med forsikringskortet ditt og eventuelle nødvendige skjemaer klare til bruk.
«En dag eller to før avtalen, ta deg tid til å skrive ned alle mulige spørsmål,» anbefalte Smith. «Det kan være overveldende og av og til forhastet under avtalen. Ved å ha spørsmålene dine skrevet på forhånd, kan du dekke så mye som mulig i løpet av den tildelte tiden.»
Kom med en liste over alle medisiner og kosttilskudd du også tar.
«Hjelp legene med å maksimere besøket ditt ved å gjøre litt avansert forberedelse,» sa Claytor. «Å ha en liste over medisiner og kosttilskudd betyr at de bruker mindre tid på å oppdatere det medisinske diagrammet og mer tid på å diagnostisere problemet som krevde et kontorbesøk.»
Å være uærlig
«Vær ærlig med leverandøren din,» sa Gottsman. «Hvis du ser en annen medisinsk profesjonell, gi dem beskjed slik at de har alle detaljene.»
Å holde tilbake relevant informasjon kaster bort både leverandørens tid og din egen. Og prøv å være høflig, men ærlig hvis du ikke er fornøyd med det du får. «Husk at medisinsk personell er utdannede fagfolk, men de er ikke ufeilbarlige,» sa Smith. «Hvis du ønsker å se en annen leverandør eller få et annet alternativ, spør høflig.
Kristin Gjelsvik.
